الأسئلة الشائعة

في هذه الصفحة نجيب على أكثر الأسئلة شيوعًا المتعلقة بالطلبات، وطرق الدفع، وخيارات التوصيل، وسياسات الاسترجاع والاسترداد، بهدف توفير تجربة تسوق واضحة وسلسة لعملائنا.

ما هي مدة التوصيل؟

الرياض: التوصيل خلال 1–2 يوم عمل.

خارج مدينة الرياض (داخل المملكة): من 3 إلى 5 أيام عمل.

خارج المملكة العربية السعودية: من 7 إلى 10 أيام عمل.

مواعيد التوصيل تقديرية وقد تختلف، وقد تصل إلى 10 أيام عمل في بعض الحالات.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نقبل في حمساك عدة طرق دفع آمنة لتسهيل تجربة التسوق، وتشمل:

مدى (MADA)

فيزا (VISA)

آبل باي (Apple Pay)

الدفع عند الاستلام (قد تطبق رسوم إضافية)

جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة.

هل يمكنني إرجاع المنتج؟

نعم، نوفر عينة 3 مل من نفس العطر الذي تم شراؤه لغرض التجربة.

يمكنك تجربة العينة المرفقة، وإذا لم يناسبك العطر، يمكنك إرجاع المنتج بسهولة عن طريق تقديم طلب عبر رابط منصة الإرجاع.

نقدم هذه الخدمة لتجنب فتح زجاجة العطر الأصلية، لذلك نعتذر عن عدم قبول إرجاع المنتجات المفتوحة.

ملاحظات مهمة:

الطلبات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع.

العروض التي تحتوي على أكثر من عطر لا تقبل الاسترجاع الجزئي.

عينات حمساك غير قابلة للإرجاع.

خدمة الدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة، ويلتزم العميل باستلام الطلب ودفع قيمته في الوقت المحدد. وفي حال الرغبة في الإرجاع بعد وصول الطلب، يتم خصم رسوم الخدمة لصالح العميل.

ما هي المدة المسموح بها لإرجاع المنتج؟

المدة المسموح بها للإرجاع هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.

كيف يمكنني استرداد المبلغ بعد الإرجاع؟

يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته، ثم يتم تحويل المبلغ إلى حسابك خلال 3 إلى 5 أيام عمل.